南都曝光网购信息泄露黑洞,专家:电商、快递或将承担责任

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日前,南都《透视》调查并报道了有黑产团伙收集网购信息和快递面单,打包转卖给不法分子开展“快递丢件”“网购退赔”等电信诈骗活动。

南都记者调查发现,在某即时通信软件上,多名信息贩子在叫卖消费者的网购信息,每条低至0.25元到2元。这些信息包含消费者名称、电话号码和收货地址等,连最新的双11购物数据也能买到。此外,快递面单信息也无法幸免。调查期间,有面单贩子向记者展示了数张快递面单照片,一些面单甚至是暗访当天上午刚刚发出,被不法分子拍照截取后,以3元到4元一张的价格在网上进行交易。

不法分子拿到网购信息后,最常用的诈骗手段就是向消费者发送诈骗短信。记者暗访发现,在这条黑色产业链条上已经出现“分工”——有人专门提供网购诈骗短信群发业务,这些已经编辑成形的诈骗短信只要0.45元就可发出一条,双十一期间甚至出现“满量”的情况。

专家观点: 网购信息遭泄露 电商、快递或将承担相应责任

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近年来,我国法律正不断完善对于公民个人信息的保护。浙江省公共政策研究院研究员高艳东告诉南都记者,2021年11月1日起施行的《个人信息保护法》,便是我国首部专门针对个人信息保护的系统性、综合性法律。高艳东认为,《个人信息保护法》出台后,公开售卖隐私数据等行为会受到规制,“该法可以在一定程度上解决消费者举证困难的问题,消费者如果在网购后遭遇个人信息泄露,电商平台、快递公司应当证明自己没有过错,否则即应承担泄露个人信息的相应责任。”

高艳东称,对于非法获取、倒卖公民个人信息的不法分子,一是应严格依照《个人信息保护法》和《刑法》等规定,依法追究其刑事责任。二是应修改相关法律法规,强化隐私保护制度,加强对泄露个人信息行为的惩罚,通过提高成本(包括禁止进入市场)的手段来有效打击侵犯个人信息的犯罪活动。

对于部分电商企业、快递平台内部人员监守自盗的现象,高艳东认为应建立监管惩罚机制,建立行业自律委员会作为配套设施。在软性手段方面,可采用强化职业培训等方法提高行业从业人员的素质。

高艳东认为,在我国,保护公民个人信息的主要方式是追究违法个人的刑事责任。近年来,我国司法机关通过“侵犯公民个人信息罪”,打击了大量盗取、倒卖公民个人信息的个人,但较少追究企业单位的法律责任。

“在数字时代,网络空间已经成为个人的第二生活空间,个人信息就是公民的数字化存在。个人信息泄露会侵犯个人隐私与尊严,侵犯个人财产权利,甚至会威胁个人生命健康权。”高艳东向南都记者表示,为从源头上遏制公民个人信息泄露问题,我们需要减少个人信息收集范围、强化收集企业的管理责任。个人信息对企业而言不仅意味着数据资源,更意味着法律责任,法律要警示收集企业“多收集一条个人信息,多增加一份法律责任”。

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