中国商报(记者 焦立坤 赵熠如)对于近日沸沸扬扬的”限制投屏案“,爱奇艺终于做出让步:恢复投屏服务,且不再限制登录设备种类。不过,此次恢复投屏服务是有条件的,即并非针对全部会员,所以争议犹在。在盈利和消费者体验之间,爱奇艺仍需找到平衡之道。
有条件恢复服务
2月20日,爱奇艺发布声明称,为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员,恢复720P和1080P清晰度的投屏服务:单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束;连续包月/包季/包年的会员,如后续不断订,可持续使用。
值得注意的是,在这份声明中,爱奇艺恢复投屏服务只针对“2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员”以及“连续包月/包季/包年的会员且后续不断订”的用户。
对于“单月卡/季卡/年卡的会员”,投屏服务只能使用到本次订单结束;而对于2月20日之后订阅黄金VIP的用户,则无法享受投屏服务,可谓”没完全恢复“。
爱奇艺VIP会员官方微博评论区截图。
在爱奇艺VIP会员官方微博评论区,有网友称:“这个改变真是挺不错的,对用户是个福利”;但也有网友认为,爱奇艺这波操作是在玩文字游戏。
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中国商报记者就“新订阅黄金VIP用户无法享受投屏服务”的原因询问爱奇艺,对方回复称:“因为投屏播放码率是电视屏幕的,成本更高,我们无法为所有用户持续赠送,所以进行了相关调整。但为了不影响此前购买黄金会员的使用体验,我们让利,做出调整,为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员,恢复720P和1080P清晰度的投屏服务。这是爱奇艺让利老会员,珍视老会员的举措。”
而在业内人士晓轩看来,限制投屏的背后其实是成本的考量。
“大屏和手机的码率不一样,在投屏的过程中,如果要保持清晰度,屏幕越大,视频平台所要承担的成本也越高。”晓轩说,“爱奇艺给一部分老会员恢复了投屏服务,意味着其要承担相应的码流和带宽成本,并提供相应的技术支持。”晓轩对中国商报记者说。
限制投屏招来诉讼
“爱奇艺限制投屏案”始于今年1月,广东一名用户因被限制投屏而将爱奇艺告上法庭。
该用户是爱奇艺平台的7年老粉,他表示此前使用时投屏可以选择任意清晰度,而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度则必须升级至更高级别的会员。他认为,爱奇艺单方面变更合同条款已经构成违约。该用户表示,不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内不得以任何方式限制投屏清晰度。
起诉爱奇艺的用户在微博平台账号名称为“朱元律师”。“朱元律师”对外公开表示,爱奇艺原来的会员服务协议中是没有关于投屏限制这一内容的。